客單價 AOV 怎麼算?
平均客單價 AOV 是總營收除以訂單數,可用來觀察每筆訂單平均帶來多少營收。它不是每位顧客的終身價值,也不等於單一商品售價。
客單價與訂單目標公式
假設未來客單價維持目前平均水準,用目標營收除以客單價即可估算需要多少訂單;訂單不可切割,因此向上取整。
平均客單價 = 總營收 ÷ 訂單數
目標訂單數 = ceil(目標營收 ÷ 平均客單價)
營收差額 = 目標營收 − 目前營收
目標訂單數 = ceil(目標營收 ÷ 平均客單價)
營收差額 = 目標營收 − 目前營收
範例:營收 30 萬、600 筆訂單
平均客單價為 500 元。若目標營收是 50 萬元,並假設客單價不變,至少需要 1,000 筆訂單,目前距離目標還差 20 萬元。
客單價上升不一定代表獲利增加
折扣組合、免運門檻或高價商品可能提高客單價,但也可能同時增加成本。本頁只處理營收,不判斷毛利、退貨或顧客數。