CUSTOMER ACQUISITION COST

顧客取得成本 CAC 計算機

輸入行銷費、銷售費、新增顧客數與每位新客毛利，計算 CAC、扣除取得成本後毛利及損益兩平新客數。

CAC 是什麼？

顧客取得成本 CAC 是為取得新顧客所投入的行銷與銷售費用，平均分攤到本期新增顧客。它比只看廣告 CPC 更接近完整的獲客成本。

先合計觀察期間內與獲客有關的行銷、廣告及銷售投入，再除以相同期間的新顧客數。若提供每位新客毛利，還能初步估算扣 CAC 後的毛利空間。

取得新客總投入 = 行銷費 + 銷售費
CAC = 取得新客總投入 ÷ 新增顧客數
每位新客扣 CAC 後毛利 = 每位新客毛利 − CAC
攤平投入所需新客 = ceil(總投入 ÷ 每位新客毛利)

CAC 為每位 200 元。若每位新客平均毛利為 500 元，扣除 CAC 後仍有 300 元毛利；至少需要 160 位同等毛利的新客才能攤平 8 萬元投入。

是。若顧客會重複購買，單次毛利可能低於 CAC，但顧客終身價值仍可能覆蓋成本。本頁只使用你輸入的每位新客毛利，不預測回購、留存或資金時間價值。

哪些費用應納入 CAC？

通常包含直接用於獲客的廣告、內容、工具、人力與銷售支出；團隊應建立一致口徑，避免只在部分期間納入某些費用。

新客和訂單數一樣嗎？

不一樣。一位新客可能有多筆訂單，CAC 的分母應是首次成為顧客的人數。

CAC 低於每位新客毛利就一定獲利嗎？

不一定，尚有固定成本、服務成本、退款、稅費及其他營運支出。

為什麼不同渠道不能只看平均 CAC？

整體平均可能掩蓋渠道差異。實務上可用同一公式分別填入各渠道的投入與新客數。