CUSTOMER LIFETIME VALUE

顧客終身價值 LTV 計算機

依平均客單價、每年購買次數、毛利率與顧客關係年數，試算顧客終身營收及終身毛利 LTV。

顧客終身價值 LTV 是什麼？

LTV 或 CLV 用來估算一位顧客在整段關係期間能帶來多少價值。本頁同時顯示營收口徑與毛利口徑，方便和 CAC 使用一致的單位經濟口徑。

先用客單價乘每年購買次數得到年營收，再乘顧客關係年數。毛利 LTV 另乘毛利率，避免把全部營收都當成可用價值。

每年平均營收 = 客單價 × 每年購買次數
顧客終身營收 = 每年平均營收 × 關係年數
每年平均毛利 = 每年平均營收 × 毛利率
顧客終身毛利 LTV = 顧客終身營收 × 毛利率

顧客關係 3 年時，終身營收為 14,400 元；毛利率 40% 時，顧客終身毛利 LTV 為 5,760 元。

本頁假設客單價、購買頻率與毛利率固定，不模擬流失曲線、折現、退款或分群差異。使用歷史平均時應採同一顧客群與觀察期間。

LTV 應該用營收還是毛利？

比較 CAC 時通常用毛利口徑更保守，因為營收仍需支付商品或服務直接成本；團隊應清楚標示採用的口徑。

新公司沒有多年資料怎麼辦？

可以用合理假設做情境試算，但應標示為預估值，並隨實際留存與回購資料更新。

顧客關係年數可以填小數嗎？

可以，例如 18 個月可填 1.5 年。

這個模型有考慮折現嗎？

沒有。它是未折現的簡化總和，長期模型需另行考慮資金時間價值。